loader
Akun Saya
SIGN IN

Selamat Datang kembali! Masuk ke akun Anda

Lupa Password?
or
BUAT AKUN BARU

Buat akun Anda sendiri

Buat Akun

14 Hari Pengembalian

Langkah-Langkah Pengembalian Produk

  1. Isi form pengembalian di sini maksimal 14 hari setelah produk Anda terima
  2. Isi data diri dan ID order yang diterima setelah Anda melakukan transaksi pembelian
  3. Tulis alasan mengapa Anda memutuskan untuk mengembalikan produk
  4. Contoh : produk tidak sesuai dengan ekspektasi, produk tidak pas dengan ruangan saya, dst
  5. Kirim pengajuan pengembalian produk
  6. Tim Onel akan merespons pengajuan Anda maksimal 2x24 jam melalui telepon untuk mengonfirmasi pengajuan Anda dan menentukan tanggal pengambilan produk
  7. Tim Onel akan mengambil produk langsung ke tempat Anda
  8. Pengembalian dana akan diberikan 100% yang dipotong biaya administrasi sebesar Rp 100,000 dalam bentuk tunai (transfer bank) yang membutuhkan waktu maksimal 30 hari

Syarat dan Ketentuan

  1. Layanan pengembalian produk hanya berlaku dalam kurun waktu 14 hari setelah produk diterima oleh pelanggan
  2. Pengajuan setelah 14 hari sejak produk diterima oleh pelanggan tidak akan valid
  3. Tim Onel berhak meneliti kembali produk yang dikembalikan sebelum menyetujui pengembalian barang.
  4. Bila ditemukan adanya kerusakan, maka dana yang dikembalikan akan dipotong sebesar 10%
  5. Saat ini, layanan pengembalian produk secara gratis (tanpa ongkos kirim) hanya berlaku di Jabodetabek. Untuk wilayah luar Jabodetabek, biaya pengembalian produk akan dikonfirmasikan oleh tim Onel melalui telepon